Política de devolución
Queremos que quedes encantado con tu compra de Anton Heunis, pero si por alguna razón necesitas devolver un artículo, ¡te cubrimos! Esto es lo que necesitas saber:
1.Tiempo para Decidir:
Tienes 14 días desde el día en que recibes tus artículos para decidir si son perfectos para ti.
2.Cómo iniciar una Devolución:
Envíanos un correo electrónico a customerservice@antonheunis.com con tu nombre, dirección, número de teléfono, nombre del artículo, número SKU y una breve razón para la devolución.
¡Espera un correo electrónico de confirmación del equipo de Anton Heunis!
3.Requisitos de Embalaje:
Solo devuelve los artículos en su caja y embalaje original, sin ningún daño.
Incluye la tarjeta de autenticidad que selló la pieza.
Ten en cuenta que solo las piezas con la etiqueta de seguridad adjunta serán elegibles para un reembolso.
Asegúrate de que el embalaje exterior sea igual al que enviamos, sin etiquetas o información adicional.
4.Devoluciones en España, Portugal y Andorra:
Para estas ubicaciones, nuestro mensajero recogerá el paquete en el horario que prefieras.
5.Devoluciones Internacionales:
Para el resto del mundo, te enviaremos una etiqueta de envío desde nuestro transportista designado (generalmente Fedex o DHL).
Imprime la etiqueta, pégala en el embalaje original y ponte en contacto con el transportista elegido. Encuentra los detalles de la oficina local en fedex.com o dhl.com.
Esperamos que este proceso sea lo más sencillo posible para ti.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¡Estamos aquí para ayudarte a que tu experiencia con Anton Heunis sea excepcional!
Información Adicional:
Erdvark Design S.L. se compromete a entregar los bienes adquiridos en la dirección especificada por el usuario en el formulario de pedido (ten en cuenta que los productos no se pueden entregar en apartados postales ni lugares públicos).
Los costes de envío serán asumidos por el comprador y se detallarán claramente en los costos totales.
Al completar la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento del pedido.
En caso de que el producto llegue en mal estado, notifica a nuestro Departamento de Servicio al Cliente llamando al +34 915 215 227 o escribiendo a customerservice@antonheunis.com en un plazo de 24 horas desde la recepción para presentar una reclamación. El usuario debe proporcionar el número de referencia y una breve descripción del defecto del producto.
Se proporcionarán instrucciones adicionales sobre cómo proceder.
Después de este período de 24 horas, Erdvark Design S.L. no será responsable de reclamaciones relacionadas con el estado del producto.
Si tienes más preguntas o inquietudes, nuestro equipo de Servicio al Cliente está aquí para ayudarte.
Ley Aplicable
Este contrato estará regido por la ley española, que se aplicará a cuestiones no previstas en este acuerdo sobre la interpretación, validez y ejecución.