No, no es necesario tener una cuenta para completar una compra, pero te recomendamos que te registres por razones de comodidad. Por ejemplo, no necesitará volver a ingresar su dirección la próxima vez que solicite una pieza, podrá verificar su historial de pedidos y esos son solo algunos de los beneficios.

Aceptamos pagos mediante Paypal y tarjetas de crédito o débito Visa, Visa Electron o Mastercard. Tenga en cuenta que no aceptamos American Express ni Diners.

A veces puede haber un problema con nuestro sistema de gestión de correo electrónico donde los correos electrónicos de confirmación del pedido no se envían inmediatamente. Este es un problema menor y no interferirá en absoluto con su pedido. Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación del pedido dentro de las 12 horas posteriores a su compra, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente en customerservice@antonheunis.com . El horario de apertura es de lunes a viernes, de 9 a 17.30 horas (CET). Le recomendamos verificar con su banco que el pago se realizó correctamente.

Sí. Para cualquier trabajo de reparación, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente en customerservice@antonheunis.com y le informaremos cómo proceder. El horario de apertura es de lunes a viernes, de 9 a 17.30 horas (CET).

Actualmente realizamos envíos a Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco. , Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España peninsular y Baleares, Suecia, Suiza, Reino Unido.

El plazo de entrega estimado es de entre 3 y 5 días laborables. Actualmente ofrecemos envío gratuito a España, Portugal y Andorra, mientras que los gastos de envío fuera de estos países dependen totalmente del destino del envío. Puedes consultar tus costos de envío estimados e impuestos yendo a tu carrito e ingresando el destino en el formulario “Estimación de envío e impuestos”.

Una vez que procesemos el envío de tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de este envío que podrás utilizar para seguir el recorrido de tu paquete.

Siga estos pasos si desea devolver una pieza:

Envía un correo electrónico a customerservice@antonheunis.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido para notificarnos su intención de devolver un producto. Incluya su información personal, número de teléfono, número de pedido, referencia de estilo y háganos saber si desea cambiarlo por otro producto en nuestra tienda en línea u obtener un reembolso completo.

Los artículos deben devolverse dentro de los 14 días siguientes a su recepción con la etiqueta de seguridad adjunta, así como con su embalaje y documentos originales.

Una vez que recibamos y verifiquemos la pieza y se apruebe su devolución, recibirá su reembolso en unos días.

Los gastos de envío de pedidos en España correrán a cuenta del cliente.

Durante la temporada navideña, cualquier artículo se podrá cambiar por otro diferente del mismo o superior valor hasta el 10 de enero. Te cobraremos la diferencia de precio más los nuevos gastos de envío.

Cada pieza se envía con una tarjeta de instrucciones de cuidado que no sólo contiene información sobre los materiales utilizados sino también sobre cómo cuidar mejor su joya Anton Heunis.

Sí. Para cualquier trabajo de reparación, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente en customerservice@antonheunis.com y le informaremos cómo proceder.

El horario de apertura es de lunes a viernes, de 9 a 17.30 horas (CET).

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